服務條款及細則 Terms of Service

最後更新：2026年4月22日 / Last updated: 22 April 2026

服務範圍 Scope

本條款適用於客戶與「本公司嘅服務」嘅所有互動。「本公司嘅服務」包括：deco2hk.com 網站、本公司嘅 Facebook Page (好傢裝 deco2hk)、Instagram (@deco2hk)、WhatsApp 客服渠道；以及本公司用作內部客戶服務自動化而註冊嘅 Meta 應用程式（Meta App: "hohomehk notice", App ID 659258596096197）。本公司嘅 Meta 應用程式僅用於將 Facebook / Instagram 上屬於本公司嘅 Pages 上嘅客戶訊息、留言中繼（relay）到內部 WhatsApp 客服群組，以便內部團隊統一回應，不向第三方用戶提供直接接入。

These Terms apply to all interactions between the customer and our Services, which include deco2hk.com, our Facebook Page (好傢裝 deco2hk), Instagram account (@deco2hk), WhatsApp customer service channel, and our internal Meta App ("hohomehk notice", App ID 659258596096197) used strictly to relay FB / IG comments and DMs to our internal WhatsApp team. The Meta App is not exposed to third-party end users.

1. 服務條款及細則 General Service Terms

  1. deco2hk 絕不簽收任何以「到付」形式寄到物流中轉站嘅貨物。deco2hk does not accept any shipments sent to the transit warehouse on a cash-on-delivery basis.
  2. deco2hk 絕不簽收任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤證明嘅貨物。deco2hk does not accept any shipments without tracking or proof of dispatch.
  3. deco2hk 只接受及處理一間店舖所發出、包裹內只含一位客戶貨物嘅快遞號碼。deco2hk only accepts one tracking number per single-customer parcel from one shop.
  4. 下列情況所引致嘅遺失、漏寄或額外運輸費用，deco2hk 恕不負責：
    • 情況一：賣家發出一個快遞號碼但包裝內含有兩位或以上客戶嘅貨物；客戶應聯絡賣家確保每個快遞號碼只裝一人貨。
    • 情況二：客戶購買多個物品、賣家將貨物分拆成多個快遞號碼但只提供一個畀客戶；客戶有責任向賣家取得其餘快遞號碼以作認領。
    • 情況三：賣家提供錯誤快遞號碼，導致正確嘅快遞號碼過期被收取存倉費；客戶應自行向賣家商議。

2. 免責條款 Disclaimer

  1. 本公司對不可抗力所造成嘅延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任，包括戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為災害等本公司無法控制嘅情況，或由發運人或閣下嘅原因造成嘅沒收。
  2. 本公司對物品運送延誤或遺失所造成嘅間接損失或其它非主體性損失不承擔賠償責任。
  3. 以下原因所造成嘅延誤、錯誤、損失或遺失，本公司不負任何責任：
    • 發運人或閣下填寫錯誤或不完整嘅地址、電話；地址變更；地域上無法送達。
    • 委託物品本身違反國家政策、法令嘅禁止項目（如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒嘅各類粉劑、水劑及其它危險品）。
    • 未經聲明及包裝不當所引起嘅各種損失。
    • 購買貨件時沒有使用 deco2hk 提供嘅收件人姓名或會員號碼，以致當地倉庫無法辨認貨件。
  4. 物流服務以收到貨物時嘅包裝為基礎；若因貨物本身包裝不妥善、或未對特殊性物質（如重要或易損壞物品）向本公司標明，破損責任由發運人或閣下自負。
  5. 為保障客戶權益，除應政府或運輸部門要求嘅檢查或本公司隨機抽樣調查外，中轉站簽收時不會替會員拆開包裝作數量核查或品質檢驗；本公司對物品數量、性質及特性所造成嘅損失不承擔賠償責任。
  6. 如因清關延誤或被海關充公沒收嘅貨品，本公司不退回運費亦不承擔相關損失。

3. 服務終止 Service Suspension / Modification

deco2hk 因提供服務而收取服務費用。本網站保留在無須另行書面通知或公佈嘅情況下，暫時或永久更改或停止部分或全部服務之權利；亦可對價格表作出變更而不須另行通知。所有運費爭議只能於付款前申訴，客戶一經成功付款即表示已接受該服務收費並放棄所有後續追究權利。

4. 服務收費 Service Fees

服務費用包括從物流倉庫運送到會員指定地方嘅單程運輸費。如中途產生其他關稅、退運費或其他費用，使用者須承擔所有額外費用；本公司並無義務為客戶墊付此費用。

5. 服務責任 Service Liability

由於 deco2hk 未與銷售公司或任何購物網站簽訂商品買賣關係，因此不承擔任何與商品有關嘅瑕疵、侵害知識產權等責任。一切貨物少發、漏發或質量問題（包括貨件本身瑕疵造成嘅遺失、破損）deco2hk 不承擔任何責任。同時 deco2hk 未與任何運輸公司簽訂運輸合同；貨件抵達 deco2hk 倉庫前因任何運輸事故所造成嘅未送達、延誤送達、破損及其他與運輸有關嘅問題，deco2hk 亦不承擔任何責任。

6. 修改 Amendments

deco2hk 會不時制定、修改條款及細則而不須另行通知；如條款有任何變更，將於網站刊載公告，變更即時生效並成為本條款嘅一部分。您繼續使用 deco2hk 嘅任何服務即表示接受經修訂嘅條款。發生爭議時，將以最新之服務協議為準。

7. 管轄法律 Governing Law

本條款受香港特別行政區法律管轄並據以解釋。任何爭議應交由香港法院專屬管轄。These Terms are governed by the laws of the Hong Kong Special Administrative Region; any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Hong Kong courts.

8. 聯絡 Contact