集運常見問題 | Taobao 淘寶集運常見問題

集運運費

集運運費

集運運費
我們的傢俬集運服務運費特平,因為我們的運費只係計算體積,不計算重量。所以一噸磚送上樓都只係$850

我們公司是一間專門運送大貨,如傢俬、電器、磁磚等的集運公司。我們的集運運費只計體積,不計重量! 貨量越多價錢越便宜。以上圖重達一噸即1000kg 的磁磚為例,送上門只需要$850。平圴每kg的價錢,只是$0.85/kg。全港沒有一間集運公司可以做到我們呢個價錢。

大貨時按體積計運費的好處是,用幾多貨車的空間比幾多錢。不管貨物的長度和重量,也是按體積計算。我們有一些客人甚至會包車,將成屋傢俬運落來,享受更低運費。

我們歡迎你把貨物的圖片發給我們預先報價

索取報價

集運件數

每票訂單最多可集多少單號?

我們的集運單不限件數亦不限制每張集運單的物流單號數量。但注意我們公司主要運送大貨,盡量不要將一些細細件的東西寄到我們倉,如貼紙、指夾鉗,因為這些東西容易遺失。同時我們貨倉堆滿很多大件貨品,要在倉內把這些細件貨一一找出來,難度非常高。如果太多細件貨物,我們公司會收取額外附加費。

免費存倉期

免費存倉期

免費存倉期為30天,之後每公斤每日收費$7。

收費

如何收款?

在客戶提交集運單及告知我們收貨日期後,我們會在送貨前一睌將需要出貨的東西找齊,並給客人報價。收到報價後,客人可以透過下面這5個方式附款:

  1. Payme
  2. 恆生或中銀轉帳
  3. 轉數快
  4. 網上信用卡付款(會有額外附加費)
  5. 網上Paypal付款(會有額外附加費)
停車場額外收費

如果我們必需繳付停車場費用才能派送到你的地址,我們會以實報實銷形式向客人收取該費用。

樓梯,斜路及遠離停車地方地點會派送嗎?

無論什麽情況,我們都可以派送。出貨時需清楚告知我們現場情況,因為我們需要按排人手或車輛配合。

像一些村屋,需要小型貨van 才能進入,我們就需要預先準備好。

如果貨物太大,要搬多層樓梯,我們則需要安排多個人手。

如果出現描述與現實有落差的情況,我們司機會現場和客人商討額外附加費或拒絕派送。

超重超長附加費

我們公司不會收取任何超長超重附加費。貨長長達4米也可以運送。如果你認為你的貨物比較特殊,建議預先和我們的客服團隊查詢。

查索集運費用
村屋或偏遠附加費

新界或元朗的村屋我們都可以送。如果村屋位置可以停到大貨車,和地車的距離近,樓層是地下,不用搬樓梯,可以直推入屋,這樣送村屋就不會有任何附加費。其他特殊情況,可以預先向我們查詢報價。

另外如果你的送貨地點是以下地方,會有附加費

港島+$50

馬灣/東涌+$300

龍鼓灘/赤柱+$300

查索集運費用

服務時間

服務時間

我們的客服時間為早上9時到睌上11時

送貨時間為每日的4-7,星期六日及公眾假期都會正常派送。

派送

確認發貨後多少天會送到?

在你提交集運單後,貨品會於明日4-7送到,到貨前司機會先致電您確認。如果預到海關查車的情況,送貨時間可能會延遲1-7天。

寄出貨件的截單時間

如果你想明天就收到你所集運的貨物,這樣你需要在當日的17:00前提交集運單。

有關客戶指定派送地址

1. 星期日或公眾假期正常派送貨物。
2. 為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的指定地址進行派送。
3. 訂單確認後不能更改派送地址。
4. 如客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。

没有升降機或貨物不能進入升降機

如果大廈沒有電梯,如唐樓,我們也可以搬上樓,但在提交淘寶集運單時必需要通知我們,我們好安排人手,有一些大件貨,可能需要兩個人才可以搬上樓。

如果你的淘寶集運單的貨物原定是送貨上樓,但去到現場臨時發現貨物太大,無法進入電梯,可以和司機商討可否拆除一些包裝,減少貨物體積,讓貨物得以進入電梯。這可能會產生額外附加費,有關費用,需要你現場和司機協商。

如果貨物出現無法進入電梯的情況,原定送貨上樓的額外費用,我們會退還給你。只收取車邊交收的費用。

港島地區及東涌

港島地區有50元的附加費,而東涌巿中心有額外300元的附加費

禁止寄遞物品種類及明細

1).各類武器彈藥 如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈、鋼管、棍棒、盾牌、伸縮棍、刀具、頭盔、拐杖、甩棍、彈弓、鋼彈、防毒面罩等
2).各類易爆炸性物品 如雷管、炸藥、鞭炮、煙花、起爆引信、催淚彈、發令紙,等
3).各類易燃燒性物品,包括液體、氣體和固體 如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、機油、樟腦油、松節油、發動機啟動液、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、乾冰、充氣球體、救生器、 蓄氣筒、壓縮氣體、磷、硫磺、火柴、活性炭、鈦粉、鎂粉、固體膠、橡膠碎屑及蠟燭等
4).各類易腐蝕性物品 如蓄電池、鹼性電池液、火硫酸、鹽酸、有機溶劑、農藥、雙氧水、危險化學品
5).各類放射性元素及容器 如鈾、鈷、鐳、鈈等
6).各類烈性毒藥 如鉈、氰化物、砒霜等
7).各類麻醉藥物 如鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、嗎啡、可卡因、海洛因 、大麻、冰毒、麻黃素及其他製品等
8).各類植物,藥物及中草藥等
9).各類生化製品和傳染性物品 如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等
10).各種危害國家安全和社會政治穩定以及淫穢的物品 影響國家安全的物品、如藏獨(包括雪山獅子旗等)、法輪功、台獨標識等;淫穢出版物、宣傳品,手稿、印刷品、膠捲、照片、錄音帶、錄影帶、影音光碟、螢光照射器、激光燈、電腦存儲介質及其他物品
11). 各種妨害公共衛生的物品 如屍骨、動物器官、肢體、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等
12). 國家法律、法規、行政規章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品。如國家秘密檔和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、模擬武器、管制刀具、手套、口罩、眼罩、珍貴文物、瀕危野生動物及植物其製品,所有礦產資源相關物品,木炭,稀土,香煙、 貴重物品如:黃金、 珠寶; 容易腐爛的物品。
13).包裝不妥,可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設備的物品等
14).各寄達國 (站長工具) 禁止寄遞進口的物品等
15).所有液體
16).無人機
17).其他禁止寄遞的物品請聯繫客服確認
倉庫會隨機查驗包裹若有禁止運送商品將不退還運費,無論選擇『驗貨』或『不驗貨』禁止運送商品類別如下:
(1)仿牌、商標權(例:NIKE、adidas、LV、香奈兒..(正品需提供品牌授權書)
18). 食物
19). 動物
20). 波波池的波及發泡膠
21). 各種充電器
22). 棉、隔音棉、包裝棉之類不收
23). 粉狀貨品
24). 工具鉗、冰鏟、玻璃瓶

星期六日派送嗎?

星期六日及公眾假期正常派送

有樓梯會派送嗎?

會的,但需要在提交集運單時通知我們。

可指定時間派送嗎?

不可以。客人的要求我們會儘量配合,但我們不供提定時送貨服務及承諾。

貨物

重型物件如櫃,枱,床,辦公室設備或其它傢俬,家具會派送嗎?

無論幾重型的貨物我們都可以派送,而且我們公司是專業派送這類型貨物,包送貨上門。

破損處理
1. 客戶有義務及責任與賣家作出良好溝通,以確保所承運之物品備有足夠持久性承托、堅韌度強大及厚度充裕的內及外包裝或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失。其包裝應備有充足和合適的保護材料,外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一體加強保護。如有多個物件時,物件與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中產生貨件損壞,本公司將不作任何賠償。
2. 如承運之貨物為電器、陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品或各種易碎物品或容易折曲之貨品,貨物在運送途中如有任何損壞一率不作賠償,客人有義務確保以下:
i)有良好的外包裝,確保物品包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器內,以保護它在運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及在外箱再以木架釘上,可加強外箱承受的壓力。
ii)良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料,而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。
iii)內外包裝必須備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。
iv)警告標籤:確保在外包裝四周當眼位置用中文注示上「易碎品須小心處理」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品,應加以「請勿折曲」的警告標籤。
* 客人如運送電器或易碎物品請自行承擔風險。
3. 如非上述狀況,請電郵申請要求至E-MAIL,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為運費三倍或貨品的實質價值,以較低者為準,上限為HKD300。
4. 任何索賠必須於簽收後的 48小時內,以電郵形式發送以下資料至本公司的客戶服務電郵地址E-MAIL作出申報。
– 公司簽收單
– 購物證明的截圖
– 客戶聯絡電話
– 如寄送至指定地址,需提交有關住址證明
– 簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單號 )
5. 逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
6. 如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。
無人認領處理

若貨物入倉超過90日而無人認領或出貨,該貨件會被銷毀而不作另行通知。

拒收物品

若貨物入倉超過90日而無人認領或出貨,該貨件會被銷毀而不作另行通知。

入倉後退回之手續費

所有貨物一經入倉,如果客人要求出庫或退回或決定不使用我們的服務而安排人員回收,我們都會根據該貨物重量收取運費(即網頁顯示的運費減$20元送貨費)。

使用條款

服務條款及細則

1. deco2hk絕不簽收任何以到付形式寄到物流中轉站的貨物。
2. deco2hk絕不簽收任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤證明的貨物。
3. deco2hk只接受及處理一間店舖所發出的一個快遞號碼(淘寶:運單號碼)內含只有一個客戶的貨物。
4. 假如發生以下情況而導致任何遺失、漏寄或額外運輸收費,deco2hk恕不負責︰
情況一:賣家發出一個快遞號碼,但包裝內含有兩位或以上客戶的貨物,而導致有客戶未能認領其他貨物。
(避免方法: 客戶須聯絡賣家,確保賣家發貨時的快遞號碼只有該客戶的貨物。)
情況二:客戶購買兩個或以上的貨物,但賣家只向客戶提供一個快遞號碼,但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的快遞號碼發出,而導致客戶未能認領其他貨物。
(避免方法: 客戶有責任聯絡賣家,取得所有其他正確的快遞號碼以作認領。)
情況三:如賣家提供錯誤快遞號碼,導致正確快遞號碼過了免費存倉期,因而被收取存倉費。
(避免方法: 客戶有責任聯絡賣家,取得正確的快遞號碼以作認領,及就存倉費與賣家作出商議。)

免責條款

1. 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況,或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。
2. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
3. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤、貨件損失及遺失不負任何責任:
i)由於發運人或閣下的原因,如地址或電話號碼填寫錯誤或不完整等;收件人地址變更或地域上無法送達等。
ii)由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所列明禁止的,如內含易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
iii)由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。
iv)發運人或閣下在購買貨件時沒有使用deco2hk提供的收件人姓名或會員號碼等,以致當地倉庫無法辨認貨件。
4. 由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎,加以合併後發出,如因貨物本身包裝不妥善或沒有符合物品安全運輸的要求,又或對特殊性物質的物品(如重要物品、易損壞的物品等)加以向本公司標明,其破損及所產生之責任由發運人或閣下自行負責。
5. 為保障客戶權益,除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外,本公司物流中轉站為客戶簽收貨件時,不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。
6. 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品,本公司不會退回運費,亦不承擔其相關損失。

服務終止

deco2hk因有提供服務,所以有收取服務費用之權利。本網站保留在無須發出書面通知或在網站公佈的情況下,暫時或永久地更改或停止部分或全部服務的權利,本網站可對價格表進行變更,而不需另行通知。所有運費上的爭議只能在付款前申訴,若客戶成功付款即表示已接受該服務收費,以及放棄所有之後追究的權利。
服務費用包括從物流倉庫運送到會員指定地方之單程運輸費,如中途產生其他關稅、退運費或其他費用時,使用人士需承擔所有額外產生的費用,但本公司並沒有義務為客戶墊付此費用。

有關服務收費

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服務責任

由於deco2hk未與銷售公司或任何購物網站達成商品的買賣關係,所以deco2hk不承擔一切與商品有關的瑕疵、侵害知識產權等責任。此外,一切貨物少發、漏發或質量問題,包括因貨件本身瑕疵造成的遺失、破損,deco2hk不會承擔任何責任。同時,deco2hk未與任何運輸公司簽定運輸合同,所以貨件在到達deco2hk的倉庫前,因任何運輸事故而造成未送達、延誤送達、破損及其他與運輸有關的問題,deco2hk將不承擔任何責任。

修改

deco2hk會不時制定、修改條款及細則而不需特意通知閣下,如本條款及組成部分有任何變更,deco2hk將會在網站上刊載公告,變更會在發布後即時生效,亦成為本條款的一部分。如果您繼續使用deco2hk的任何一項服務,將表示您已接受經修訂的條款及細則。發生爭議或糾紛時,將以最新的服務協議為準。

保護個人私隱政策

總覽

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本公司政策

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- 閣下的送貨地址;
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